歐桂榕是筠州一區(qū)環(huán)境部的一名保潔員,負(fù)責(zé)筠州花園其中一個片區(qū)的保潔工作,片區(qū)內(nèi)在服務(wù)戶數(shù)超200戶。作為保潔員,她每天勤勤懇懇、任勞任怨,年度內(nèi),其所負(fù)責(zé)的片區(qū),從未因工作質(zhì)量問題而引起投訴。
日常工作中,她也會經(jīng)常碰到一些意想不到的困難,但她總能主動地想法子去解決。曾經(jīng)有一段時間,區(qū)內(nèi)有幾個較頑皮的小孩,經(jīng)常把兒童樂園的哈哈鏡當(dāng)作練拳的對象進(jìn)行“拳打腳踢”,使到哈哈鏡變形受損,但小孩們都不承認(rèn)是自己損壞的。
在這之后歐桂榕通過日常的細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)是由當(dāng)中一個年齡較大的男孩帶著另外幾個小孩對哈哈鏡進(jìn)行的“破壞”,于是,歐桂榕用自己的方法對小孩們進(jìn)行教導(dǎo),同時將情況分別反映至其家長,讓各家長做進(jìn)一步的管教,促使小孩們認(rèn)識到自己的錯誤行為,不再將哈哈鏡作為練拳對象,既保護(hù)了小區(qū)的設(shè)施,又使小孩子從事件中得到教育。
就是歐桂榕對工作的負(fù)責(zé)與用心,增進(jìn)了物業(yè)人員與業(yè)主之間的和諧互動,促進(jìn)了小區(qū)的和諧建設(shè)。
歐桂榕所負(fù)責(zé)的片區(qū)較早交付業(yè)主,目前入住率相對較高,有較多的老人居住,老人們經(jīng)常聚集一起,有在架空層里帶小孩、聊天、打牌的,因此也會產(chǎn)生較多的垃圾。
歐桂榕不但堅持做好本職的保潔服務(wù),更在人員聚集地較多的地方多巡多掃,還適時地給老人提供幫助;曾經(jīng)有一位老人,因不夠力氣推動大堂的玻璃門,且因玻璃門的“反彈”而出現(xiàn)驚險現(xiàn)象,從那次以后,凡是有年紀(jì)較大的老人出入,歐桂榕都會停下手頭的工作,主動幫助老人開門,老人們都親切地稱呼她為“榕姨”,甚至有個別老人家,會習(xí)慣地等待“榕姨”來到附近,由榕姨開門后再上樓,由于長年不懈的服務(wù),歐桂榕已逐漸成為眾多老人家心中的守護(hù)神。
“榕姨”就是這樣,日復(fù)一日,年復(fù)一年地真誠服務(wù),不僅出色地完成本職工作,還常常為業(yè)主們提供增值服務(wù),幫助業(yè)主實現(xiàn)精彩生活,得到片區(qū)業(yè)主的一致好評。